Réclamation – Votre écoute est notre engagement
Chez SILEKS PARTNERS, la qualité de nos accompagnements, la satisfaction de nos clients et la relation de confiance que nous entretenons avec vous sont essentielles.
Malgré toute notre vigilance, un désaccord, une incompréhension ou une insatisfaction peuvent survenir. Cette page vous permet de nous en faire part simplement, afin que nous puissions vous écouter, comprendre votre situation et y apporter une réponse rapide et adaptée.
📩 Comment nous transmettre votre réclamation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous avec les informations demandées. Chaque demande est traitée avec attention, confidentialité et dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Merci de préciser clairement l’objet de votre réclamation, les faits observés, les dates concernées, ainsi que toute information utile à la bonne compréhension de votre demande.
🔁 Notre engagement
- Accusé de réception sous 3 jours ouvrés maximum.
- Analyse approfondie de votre réclamation par notre équipe dédiée.
- Réponse personnalisée dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Proposition de solution adaptée lorsque cela est possible.
🛠️ Amélioration continue
Chaque réclamation est une opportunité d’amélioration. Elle est analysée en interne et, le cas échéant, intégrée à notre démarche qualité afin de renforcer nos dispositifs, pratiques et outils.
📬 Vous préférez un autre canal ?
Vous pouvez également nous adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : contact@silekspartners.com
Siège social :
48 rue de la station, 93160 Noisy-le-grand
Centre de formation :
Salons Varenne 44 rue Paul Lafargue, 93160 Noisy-le-grand
